1. Como faço para fazer uma compra em seu site?

Para realizar uma compra em nosso site, basta navegar pela nossa coleção de joias, selecionar o item desejado e adicionar ao carrinho de compras. Depois, siga as instruções para finalizar o pedido e escolher o método de pagamento. Você receberá uma confirmação do pedido por e-mail assim que a compra for concluída.

2. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), cartões de débito e PIX. Escolha a opção que melhor se adequa às suas necessidades durante o checkout.

3. Vocês oferecem garantia para as joias compradas no site?

Sim, garantimos a qualidade de nossas joias. Todas as nossas peças vêm com uma garantia que cobre defeitos de fabricação. Caso tenha algum problema, entre em contato conosco para que possamos resolver a questão o mais rápido possível.

4. Posso devolver ou trocar uma joia que comprei online?

Sim, oferecemos um período de devolução de 30 dias a partir da data de recebimento da sua compra. Se você não estiver satisfeito com o seu pedido, entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução ou troca. As joias devem estar em sua condição original e com todas as etiquetas intactas.

5. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com um código de rastreamento. Esse código permite que você acompanhe o status da entrega diretamente no site da transportadora.

6. Vocês oferecem opções de personalização para as joias?

Atualmente, não oferecemos opções de personalização para nossas joias. Estamos constantemente buscando maneiras de expandir nossa oferta e atender melhor às necessidades de nossos clientes. No futuro, planejamos introduzir serviços de personalização para que você possa criar uma joia verdadeiramente única e especial. Fique atento às atualizações em nosso site e nas nossas redes sociais.

7. Onde posso encontrar informações adicionais sobre os materiais utilizados nas joias?

Você pode encontrar informações detalhadas sobre os materiais utilizados em cada produto na página do produto em nosso site. Se tiver dúvidas específicas, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar.

8. Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?

Estamos aqui para ajudar! Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato em nosso site, por e-mail (puertovallarta.oficial@hotmail.com) ou pelo telefone (inserir número). Nossa equipe terá prazer em responder suas perguntas e resolver quaisquer problemas que você possa ter.

9. Como posso saber o tamanho correto de anel que devo comprar?

Para determinar o tamanho correto de anel, recomendamos utilizar nosso guia de tamanhos disponível no site. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco para assistência personalizada.

10. Vocês oferecem opções de embrulho para presente?

Sim, oferecemos opções de embrulho para presente durante o processo de compra. Você pode selecionar essa opção no checkout e adicionar uma mensagem personalizada, caso deseje.

11. Os preços no site incluem taxas e impostos?

Os preços exibidos em nosso site não incluem taxas e impostos. Esses valores são adicionados ao total durante o checkout, de acordo com a localização de entrega da sua compra.

12. É seguro comprar no site de vocês?

Sim, nosso site utiliza medidas de segurança avançadas para proteger suas informações pessoais e financeiras. Todas as transações são criptografadas e processadas de forma segura para garantir a sua segurança.

13. Vocês enviam para o meu país?

Enviamos para muitos países ao redor do mundo. Durante o processo de checkout, você poderá verificar se realizamos entregas na sua região. Para informações específicas sobre envios internacionais, entre em contato conosco.

14. Como posso acompanhar as promoções e novos lançamentos da sua empresa?

Recomendamos que você visite regularmente nosso site, nele, você encontrará informações atualizadas sobre nossas coleções. Também estamos presentes nas redes sociais, onde compartilhamos conteúdo exclusivo, inspirações e detalhes sobre nossos produtos. Siga-nos no Instagram: @puertovallarta.oficial para estar sempre atualizado e não perder nenhuma novidade.